Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Overmacht
Artikel 18 - Aansprakelijkheid
Artikel 19 - Eigendomsvoorbehoud
Artikel 20 - Toepasselijk recht/bevoegde rechter
Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd:

  1. Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument extra producten, diensten of digitale inhoud ontvangt in samenhang met een overeenkomst op afstand. Levering hiervan gebeurt door de ondernemer of een derde partij op basis van een overeenkomst tussen deze derde en de ondernemer.
  2. Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  3. Consument: Een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
  4. Dag: Een kalenderdag.
  5. Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
  6. Duurovereenkomst: Een overeenkomst voor regelmatige levering van producten, diensten of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
  7. Duurzame gegevensdrager: Een hulpmiddel, zoals e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
  8. Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  9. Ondernemer: De persoon of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en op afstand producten, digitale inhoud en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
  10. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst gesloten tussen de ondernemer en de consument waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
  11. Modelformulier voor herroeping: Het standaard Europese formulier voor herroeping, opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden. Indien geen herroepingsrecht van toepassing is, hoeft dit formulier niet te worden verstrekt.
  12. Techniek voor communicatie op afstand: Een middel zoals telefoon of internet, waarmee overeenkomsten kunnen worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ondernemer en consument.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: 3D PRINT-IT b.v.
Handelsnamen: 3DPRINT-IT

Vestigingsadres:
Berglaan 10
B-8670 Koksijde, België

Telefoonnummer: +32 58 59 33 32
Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag, van 10:00-12:00 en 13:00-17:00
E-mailadres: info@3dprint-it.be
BTW-nummer: BE0781.964.312

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en deze worden kosteloos op verzoek van de consument toegestuurd.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een manier die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
  4. Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd kan terugvallen op de voor hem meest gunstige bepalingen.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Het aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument zijn rechten en verplichtingen kan begrijpen, zoals prijzen, eventuele bijkomende kosten, en hoe de overeenkomst tot stand komt.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst wordt gesloten zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Bij aanvaarding langs elektronische weg bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Bij elektronische overeenkomsten neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen en zorgt voor een veilige webomgeving.
  4. De ondernemer kan, binnen wettelijke kaders, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien dit niet het geval is, mag de ondernemer de overeenkomst weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
  5. De ondernemer verstrekt bij levering schriftelijke of elektronische informatie over bijvoorbeeld klachtenprocedures, garanties, prijzen en het herroepingsrecht.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 14 dagen ontbinden zonder opgave van redenen. De ondernemer mag de reden vragen maar de consument is niet verplicht die te geven.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde. Bij meerdere producten of leveringen is dit de dag van ontvangst van het laatste product of onderdeel.

Bij diensten en digitale inhoud zonder fysieke drager:

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst of levering van digitale inhoud binnen 14 dagen na de overeenkomst ontbinden.
  2. De bedenktijd begint de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen. Hij is aansprakelijk voor waardevermindering als hij verder gaat dan toegestaan.
  2. Breekt de consument bijvoorbeeld een verzegeling of gebruikt hij het product, dan kan dit leiden tot waardevermindering waarvoor hij aansprakelijk is.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. De consument meldt tijdig, binnen de bedenktijd, dat hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Dit kan via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.
  2. De consument dient het product binnen 14 dagen na melding terug te sturen in de originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
  3. De consument betaalt de kosten voor retourzending, tenzij deze door de ondernemer worden gedragen.

Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. De ondernemer bevestigt ontvangst van de herroeping en betaalt binnen 14 dagen alle ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten, indien van toepassing. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen.
  2. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

 

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten in specifieke situaties, zoals bij:

  1. Producten op maat gemaakt voor de consument.
  2. Goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  3. Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet meer geschikt zijn voor retour.
  4. Digitale inhoud die direct wordt geleverd en waarvan de consument vooraf expliciet heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht. Denk hierbij aan e-books, softwaredownloads of andere digitale producten die na levering niet meer teruggedraaid kunnen worden.

 

Artikel 11 - De prijs

 

    • De prijzen van de producten en/of diensten zoals vermeld in het aanbod blijven gedurende de aangegeven geldigheidsperiode ongewijzigd, tenzij er sprake is van aanpassingen door wijzigingen in btw-tarieven.
    • In afwijking hiervan kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, indien deze afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. In dat geval wordt in het aanbod duidelijk vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en gebonden zijn aan dergelijke schommelingen.
    • Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
    • Prijsverhogingen die plaatsvinden vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit vooraf is overeengekomen en:
      • deze voortkomen uit wettelijke regelingen of bepalingen; of
      • de consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst te beëindigen vanaf de ingangsdatum van de prijsverhoging.
    • Alle in het aanbod vermelde prijzen van producten of diensten zijn inclusief btw.

 

Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

 

    • De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties zoals vermeld in het aanbod, en aan de redelijke eisen van kwaliteit en functionaliteit. Daarnaast voldoen deze aan de geldende wettelijke voorschriften en overheidsregelingen op het moment van het aangaan van de overeenkomst. Indien dit expliciet is afgesproken, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor speciaal gebruik buiten het normale gebruik.
    • Een extra garantie, verstrekt door de ondernemer, een leverancier, fabrikant of importeur, doet op geen enkele manier af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan uitoefenen. Deze wettelijke rechten blijven altijd van kracht, ook als de ondernemer tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst.
    • Onder extra garantie wordt verstaan: iedere aanvullende toezegging van de ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur waarin zij de consument meer rechten of voordelen toekennen dan waartoe zij wettelijk verplicht zijn, in geval van tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst.

 

Artikel 13 - Levering en uitvoering

 

    • De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en verwerken van productbestellingen, evenals bij het beoordelen van aanvragen voor dienstverlening.
    • De levering vindt plaats op het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
    • Conform artikel 4 van deze algemene voorwaarden zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Mocht de levering vertraging oplopen of een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kunnen worden uitgevoerd, dan wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en kan aanspraak maken op een eventuele schadevergoeding.
    • In geval van ontbinding zoals beschreven in het vorige punt, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugstorten.
    • Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer totdat deze aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, zoals overeengekomen, zijn geleverd. Tenzij anders expliciet is vastgelegd, blijft dit risico bij de ondernemer.

 

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
    • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
    • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Duur:

  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 15 - Betaling

 

    • Bij het ontbreken van andere afspraken in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 dagen na de start van de bedenktermijn te worden voldaan. Indien er geen bedenktermijn van toepassing is, geldt een betalingstermijn van 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Voor diensten begint deze termijn op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
    • Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden geëist. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument pas aanspraak maken op uitvoering van de bestelling of dienst(en) nadat de overeengekomen vooruitbetaling is voldaan.
    • De consument is verplicht onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalinformatie direct aan de ondernemer te melden.
    • Wanneer de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, en hij door de ondernemer is geïnformeerd over de achterstand en een aanvullende termijn van 14 dagen is gegeven om alsnog te betalen, zal de consument na het verstrijken van deze 14-dagen-termijn wettelijke rente verschuldigd zijn over het openstaande bedrag. Daarnaast is de ondernemer gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
    • Voor zakelijke transacties bedraagt de rente voor betalingsachterstand momenteel 12,5% per jaar.
    • Daarnaast wordt een schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag in rekening gebracht, met een minimum van €40.
    • Indien de schadevergoeding en/of rente niet wordt voldaan, worden alle leveringen met onmiddellijke ingang stopgezet. Het dossier zal worden overgedragen voor gerechtelijke invordering, waarbij alle bijkomende kosten voor rekening van de klant komen. Nieuwe leveringen en bestellingen worden uitsluitend uitgevoerd na volledige betaling.
    • 3DPRINT-IT bv behoudt zich het recht voor om bij klanten die herhaaldelijk te laat betalen, voorafgaande betaling te eisen of nieuwe bestellingen te weigeren.

 

Artikel 16 - Klachtenregeling

 

    • De ondernemer hanteert een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en handelt klachten af volgens deze procedure.
    • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn, nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer te worden gemeld.
    • De ondernemer zal ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien meer tijd nodig is om de klacht te behandelen, ontvangt de consument binnen deze 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.
    • De consument dient de ondernemer minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Als de klacht na deze termijn niet is opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de geschillenregeling.

 

 

Artikel 17 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

 

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier in en stuur het terug indien u de overeenkomst wilt herroepen)

  • Aan: [Naam ondernemer, adres, e-mailadres]
  • Ik/Wij* herroep/herroepen hierbij de overeenkomst betreffende [product/dienst]:
    Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
  • [Naam consument(en)]
  • [Adres consument(en)]
  • [Handtekening consument(en)] (indien op papier ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is.